必一运动“此日咱们店里做品牌代言人抽奖运动，祝贺您被抽中了，可免得费体验一年36次的看护任职，没有任何手工费、产物费、任职费……”近年来，打着“一年免费看护”暗号的各种营销运动多次浮现正在各地剪发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀期望踏入店内，却创造商家往往又以“确保金”和“赤心金”等借故央求消费者格表支出用度。

　　多半消费者以为，这种所谓的“确保金”或“赤心金”，现实上便是商家正在变相收费，有违诚信筹办的法则。部门商家则表明称，“确保金”是为了确保消费者可能准时到店告竣看护疗程，避免资源铺张而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种拣选。

　　家住北京向阳的陈密斯，“偶尔”成了某家美容院抽奖运动的“荣幸儿”。7月中旬，陈密斯收到一条音信，实质为她已经去过的一家美容院进行品牌代言人抽奖运动，陈密斯中了大奖，取得享用一年36次全方位美容任职的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈密斯欢娱不已，但当她满怀期望踏入美容院时，却创造事项远没有联思中那么浅易。

　　据陈密斯刻画，美容院的劳动职员先是央求她支出38元的“占位费”以保存资历，并应允到店激活后将全额退还。可是当陈密斯到店退款后，贩卖职员又央求她交纳大额“确保金”，并声称这是为了出现顾客可能告竣全面36次看护项主意“赤心”，也是享用免费看护的须要前提。面临这突如其来的格表用度，陈密斯倍感猜疑。

　　领悟到陈密斯的碰着后，记者对该美容院举行了暗访，切身体验了这场“赤心”满满的倾销大戏。正在陈密斯提到的美容院中，记者碰到了相仿的倾销本领。店内的一名“专家”告诉记者：“为确保客户能准时前来做项目，必要交纳6980元的确保金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者示意希冀拍摄一下该合同时，这位“专家”却慌忙遏止，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄央求。

　　正在今后协商中，记者向店面掌握人询查了收取“确保金”的按照，对方坦言：“这原来是为了和消费者坚持干系的一种手腕。”

　　“从寻常贸易逻辑上讲服务，若真是无前提的免费任职，基本不会筑设最低任职次数，由于消费者享用任职次数越多，商家爆发的本钱也会越高，这与商家需维护筹办与结余的常理相悖。”中法律学会消费者权柄袒护法磋议会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“确保金”为环节词正在收集检索，创造这类营销套道并非鲜嫩事，早正在2018年便已初现头伙。除“确保金”说法表，再有“赤心金”的由头。

　　陈音江告诉记者，假如商家收取的是“定金”，则拥有清楚的公法牵造力，假如消费者违约是不退定金的，假如商家违约是必要双倍返还定金的。但商家此地点收取的“确保金”或“赤心金”，从公法角度来看，“这种表述并不苛谨，类似是定金，但又不足清楚”“这种动作自身就有误导之嫌，以至可以组成欺骗或诈骗”。

　　深刻考察后服务，记者创造这些营销套道拥有高度相仿性——应用消费者心境，以“免费看护”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热中任职，逐渐诱导其支出高额“确保金”或“赤心金”并缔集合同。然而，消费者往往难以创造合同中对竣工退款前提筑设的苛刻央求与隐约条目，如央求消费者正在轨则时限内告竣固定看护次数，并苛肃局部看护工夫间隔，以至附加分享引荐、品牌大使打造等，而退款实在音信却语焉不详。

　　陈音江指出，这些体式条目往往以减轻或受命筹办者仔肩、加重消费者仔肩为主意，彰着损害了消费者的平正买卖权。依照我国消费者权柄袒护法第二十六条的轨则，筹办者不得通过体式条目摈斥或局部消费者权益，减轻自己仔肩，加重消费者仔肩，此类条目实质无效，对消费者不拥有公法牵造力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索创造：“应允免费做脸6次，但必要交999元确保金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元确保金，应允30次看护撤退。2024年告竣，拒转卡任职后央求退费，美容院却以美容师私费为由稽延”……不少消费者免费看护的“好运气”，最终形成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是义正辞严地以未竣工退款前提为由雀巢鸠占拒绝退款服务，并将仔肩“甩锅”给消费者。

　　维权之道虽不易，却并非无道可走。面临此类消费陷坑和退款困难，多地国法构造、羁系部分及消费者权柄袒护机合急迅反应、靶向出击，刚毅为消费者修筑起一道坚实的权柄袒护障蔽。

　　昨年岁末，家住上海的叶密斯正在支出7000元确保金后懊丧，央求退款却遭推卸，羁系部分急迅步履，得胜地帮帮叶密斯追回了被拖欠两个多月的款子。

　　本年7月5日，广州白云区消委会宣布一齐“免费美容”消费瓜葛案例，消费者林姑娘因轻信“中奖”取得36次年卡的免费美容任职，实则需支出高额“确保金”，最终陷入退款窘境。经消委会介入转圜，商家答应全额退款。

　　指日，湖南长沙市民王密斯的维权故事更是为群多上了一堂灵活的公法课。王密斯正在美容院碰着“打卡36次全额返现”陷坑，她支出3980元“赤心金”后服务，美容院却屡次拒绝供应任职，导致她未告竣商定次数，王密斯遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区公民法院判决美容院违约，央求其退还全面“赤心金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖音信的消费者正在网上苍茫询查：“如此的中奖是不是陷坑呀？”

　　对此服务，掌握王密斯案件的长沙市天心区公民法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在筹办运动中，为了吸引顾客消费、增添商店着名度、兴盛潜正在客户群体，往往会向顾客答应“好评返现”或正在消费知足肯定前提时赐与“返现”“让利”等，“‘好评返现’类做法伤害了评议的客观性和平允性，对行业的壮健兴盛拥有倒霉影响，假如商家向顾客答应正在消费知足肯定前提时赐与‘返现’‘让利’，一朝两边竣工合系商定，筹办者即应秉持古道善意的法则施行，不得懊丧，亦不得成心筑设阻挠遏止前提。”李石江说。

　　李石江提示消费者，正在采办合系任职、产物前应坚持理性、严慎的立场，做足作业，不行仅凭贩卖职员的口头应允便急遽下单。看待“全额返”等看似优惠的产物，要细致领悟其背后的的确情状，避免被低价吸引而采办不适合本人的产物。正在采办历程中，要保存好与贩卖职员的疏导记载、公约合一致紧急证据，以便正在创造贩卖职员存正在误导动作或自己权柄受到侵占时，实时保护本人的合法权柄。

　　针对此类消费题目，陈音江创议相合部分中心考察商家所传播的“免费任职”是不是寻常的商场筹办动作。假如商家只是打着“免费”的幌子捉弄和误导消费者，那么相合部分可能按照反不正当比赛法等合系公法原则对其举行相应处分。他以为，羁系部分要加大闲居监视查抄频次，加大羁系法律力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权柄的动作，要依法苛格查处，抬高违法本钱和羁系威慑力，通过行政警告服务、行政约叙、宣布消费警示案例等形式服务，指引和促进筹办者诚信遵法筹办。

　　陈音江还提示广阔消费者，应拣选正道的商家消费，要事先查看商家的买卖牌照等合系证照天资，通过收集等渠道领悟商家的声誉情状，如查看其官方网站必一运动、社交媒体上的评议，或者通过消费者协会等级三方机构领悟商家的投诉情状。另表，消费者不要轻信商家的口头应允，应细致查看商品或任职音信，要正在合同中商定实在产物数目、任职实质、收费准绳、退换货策略等音信，并保存采办凭证、合一致合系证据。必一运动别轻信“免费”效劳背后藏着“卓殊”组织服务